IA aplicada a empresas — datos reales, sin humo
Ayudo a dueños y directores de empresas en Latinoamérica a llevar la inteligencia artificial a sus procesos, con resultados que se pueden medir y un equipo que de verdad la adopta.
10 preguntas · 3 minutos · resultado al instante
01 — El problema
Los cuatro escalones
02 — Casos
Implementaciones reales en empresas de México, contadas por proceso. En todas, la IA hace el trabajo pesado y una persona valida. Y también contamos lo que salió mal.
La IA identifica entre 90 y 95% de los movimientos. Los pagos que no reconoce se guardan en su memoria para la próxima vez; una persona valida.
Antes, el reporte pasaba del cliente al asesor, al coordinador y a operaciones. Hoy un agente que conoce las reglas de garantía de cada desarrollo responde y abre el ticket.
El agente responde, precalifica y pasa los buenos prospectos al vendedor. El que escribe el sábado ya no espera al lunes: sale con una llamada agendada.
OCR para leer los documentos del cliente y machotes que toman del sistema las condiciones de pago y amortizaciones. No todo es IA: a veces la mejor solución es automatizar.
Creímos que desarrollar con IA nos ahorraría la mitad del tiempo y prometimos plazos que no eran realistas. Tuvimos que sentarnos a renegociarlos.
El plazo sale del diagnóstico, no del entusiasmo.
Aunque el sistema anterior fuera lento y tuviera errores, el equipo estaba acostumbrado a él. El sistema nuevo era mejor y aun así nadie quería cambiar.
La adopción necesita un dueño en la dirección, no solo un buen sistema.
Entre una semana y tres meses, el equipo hace su trabajo normal, usa el sistema nuevo y reporta lo que falla. Es la etapa más pesada y la que más se subestima.
Ese periodo se planea con la dirección desde el día uno.
03 — Método
La mayor parte del valor viene de rediseñar el trabajo, no del modelo.
04 — Quién soy
«Durante años hablé de crecimiento personal. Hoy implemento IA. No cambié de tema: junté los dos.»
Creo contenido de negocios desde 2015 y he dado más de 80 conferencias y talleres de liderazgo, ventas e inteligencia emocional. Estudié Diseño, tengo una maestría en Alta Dirección y Negocios Internacionales y hoy curso una maestría en Inteligencia Artificial aplicada a finanzas. Implemento IA en empresas con Neural Factor, y lo que aprendí sobre las personas es justo lo que hace que una implementación funcione o fracase.
Fuera del trabajo, mi prioridad es mi familia.
Lee mi historia completa05 — Temas
Cada tema reúne una guía y todo lo que publico al respecto cada semana.
06 — Newsletter semanal · en español
Cada semana, lo que está pasando con la IA en las empresas y qué significa para la tuya. Datos reales. Sin humo.
07 — Conferencias
Para equipos directivos, convenciones y cámaras empresariales que necesitan entender la IA con casos reales.
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